NIVEAU : NOVICE
- Définir une stratégie de commercialisation pertinente, au-delà du wholesale, et un BP correspondant.
- Comprendre les fondements du tunnel d’achat du e-commerce : acquisition, conversion, fidélisation.
- Donner à vos clients les outils fondamentaux (email, téléphone) pour qu’ils puissent vous joindre.
- Instaurer une véritable culture du feedback client dans votre entreprise.